Por qué la pantalla de mi Smart TV se queda congelada

Los Smart TV son una serie de televisores modernos, en los que es posible hacer cientos de cosas nuevas y acceder a ilimitadas funciones y servicios. En contraste a los cl√°sicos televisores pantalla plana, los Smart TV ofrecen al usuario m√ļltiples comodidades y, dependiendo de la marca, pueden llegar incluso a tener el sistema Android incorporado a su gesti√≥n.

Siendo esta una característica de los Smart TV que les da la posibilidad de acceder a todo tipo de Apps, pudiendo hasta instalarlas por medio de USB, como si se trataran de una PC. Sin embargo, a pesar de lo novedoso de sus servicios y componentes, los Smart TV no son perfectos, y en ocasiones presentan algunas fallas en sus sistemas.

Por lo tanto, en caso de que te hayas preguntado ¿Por qu√© mi Smart TV se queda con la pantalla negra o congelada? Y quieres obtener una soluci√≥n a este tipo de inconvenientes r√°pidamente para seguir disfrutando del contenido, aqu√≠ te explicaremos las posibles soluciones para este problema.

smart tv se queda con la pantalla negra

¿Qu√© hacer si se congela la pantalla de mi Smart TV?

Si estas usando tu televisor y de repente la pantalla se queda congelada, esto puede deberse principalmente a un problema relacionado con la App que se está ejecutando o con una actualización defectuosa que ha adquirido el sistema del TV; incluso en algunas ocasiones también es causada por fallas en los comandos emitidos por el control remoto.

Al usar un Smart TV, es sumamente importante que tengas claras las especificaciones del mismo y cuanto puede soportar. Esto para tener previo conocimiento sobre cu√°ntas aplicaciones le puedes instalar a tu Smart TV antes de que llenes su capacidad de almacenamiento.

Es importante que te mantengas al pendiente de esto, puesto que muchas personas sobrecargan sus televisores inteligentes de información, lo que hace que se ralenticen, ejecuten mal los procesos de algunas aplicaciones en segundo plano y en consecuencia realice las tareas mal, provocando fallos y congelamientos en la transmisión. Sin embargo, este problema en el Smart TV se puede solucionar sin mayores inconvenientes.

Problemas con la App que se ejecuta

Si el problema de la pantalla congelada de tu Smart TV está asociado a las aplicaciones que ejecuta, cuentas con tres opciones diferentes a tu disposición para solucionarlo. La primera potencial solución consiste en que reinicies el dispositivo, en lugar de poner el mismo solo en modo de espera.

Para hacer esto puedes mantener presionado el bot√≥n de encendido empleando el control remoto. Tendr√°s que mantener presionado el bot√≥n hasta que la TV se apague y se encienda nuevamente. Tambi√©n puedes reiniciar tu Smart TV a trav√©s del men√ļ, utiliza el control remoto para acceder a la configuraci√≥n el dispositivo.

smart tv tiene la pantalla congelada

Una vez all√≠, en la √ļltima secci√≥n del men√ļ debes ubicar la opci√≥n que te permitir√° reiniciar el dispositivo, presiona sobre el bot√≥n ‘OK’ y el dispositivo deber√≠a reiniciarse con √©xito. Como √ļltima opci√≥n para reiniciar la TV, puedes desconectar la misma de la fuente de poder por alrededor de 30 segundos y conectarla nuevamente.

Si la pantalla sigue congel√°ndose despu√©s de reiniciarla, puedes optar por restablecer el Smart Hub del TV. Realizar este procedimiento cerrara la sesi√≥n de cada aplicaci√≥n que poseas y borrara los datos almacenados en cada una de ellas, por lo que si estos se est√°n ejecutando mal, se reiniciaran los comandos. Por lo tanto, antes de restablecer el Smart Hub aseg√ļrate de poseer los datos para iniciar sesi√≥n en las aplicaciones de tu Smart TV que lo requieran.

Para comenzar el proceso, debes ingresar en la configuraci√≥n de tu Smart TV y posteriormente seleccionar el apartado de ‘Soporte’. All√≠, debes seleccionar la opci√≥n ‘Cuidado’ y despu√©s la de ‘Autodiagnostico’. Finalmente solo tendr√°s que seleccionar el proceso de ‘Restablecer Smart Hub’.

televisor con pantalla negra

Por √ļltimo, en caso de que tu pantalla se vuelva a congelar, aun despu√©s de restablecer el Smart Hub, o si no llevaste a cabo este proceso algo dr√°stico, puedes instalar nuevamente la aplicaci√≥n. Puesto que si la pantalla se congela solo en una App en espec√≠fico, deber√≠as pensar en desinstalarla y volverla a descargar, para as√≠ corregir cualquier error que tenga esta durante su ejecuci√≥n .

Para ello, debes seleccionar el bot√≥n de inicio y despu√©s el apartado de Apss. All√≠, accede al men√ļ de configuraci√≥n donde tendr√°s que ubicar la aplicaci√≥n correspondiente y despu√©s seleccionar la opci√≥n de ‘Eliminar’. En caso de que esta opci√≥n no est√© disponible, debes seleccionar la opci√≥n de ‘Reinstalar’ ya que se trata de una aplicaci√≥n que estaba integrada al Smart TV.

Finalmente, para instalar nuevamente la aplicaci√≥n, selecciona √≠cono de b√ļsqueda en tu Smart TV e ingresa la aplicaci√≥n que deseas instalar nuevamente. Este proceso deber√≠a poner fin al problema de la pantalla congelada de tu TV, si el mismo se originaba por la aplicaci√≥n reinstalada.

Software desactualizado

En caso de que tu pantalla siga congel√°ndose durante el uso de cualquier App o hasta en el mismo men√ļ del Smart TV, la mejor opci√≥n consiste en actualizar el software de tu Smart TV. Puesto que un software desactualizado podr√≠a tener un error durante la ejecuci√≥n de los diferentes procesos y es lo que hace que se congele la pantalla.

Para actualizar el software del Smart TV debes ingresar en la ‘Configuraci√≥n’ del dispositivo y posteriormente en el apartado de ‘Soporte’. Finalmente selecciona la casilla identificada como ‘Actualizaci√≥n de Software’ y despu√©s la opci√≥n de ‘Actualizar’; solo tendr√°s que esperar que se descargue la actualizaci√≥n correspondiente y listo.

El proceso de actualización de software hace que los errores presentes en el sistema del Smart TV se corrijan y que los procesos se actualicen.

Falla del control remoto

Generalmente el mando a control remoto no suele ser causante de fallas en la pantalla del Smart TV, sino que presenta sus propias fallas el mismo.

Sin embargo, en ocasiones el control remoto sufre alteraciones en su configuración y por lo tanto presenta fallas en la ejecución de los comandos solicitados por el usuario. Cuando se presentan este tipo de inconvenientes, el Smart TV no logra recibir una correcta instrucción y la pantalla se cuelga.

televisor con la pantalla congelada

Para solucionar este tipo de inconvenientes, puedes llevar el control que posees a servicio técnico para que solucionen la falla o bien ponerte en contacto con el proveedor de tu Smart TV para que te suministre un nuevo control remoto o conseguir uno nuevo por tu cuenta. Además, cuentas con la opción de utilizar tu celular como control remoto para el Smart TV

¿Por qu√© la pantalla de mi Smart tv se pone negra y c√≥mo solucionarlo?

Las razones por las que la pantalla de tu Smart TV se ponga negra en un momento dado se debe a razones esencialmente f√≠sicas. Es decir, por fallas que se originaron en alg√ļn componente f√≠sico del dispositivo y terminan por afectar la resoluci√≥n de la pantalla del mismo.

De esta misma forma, la solución frente al problema de la pantalla negra de tu Smart TV estará sujeta a la razón por la cual se originó el problema en específico, surgiendo esencialmente dos escenarios posibles.

Sobrecarga de la fuente de poder

Si el problema de que la pantalla de tu Smart Tv se queda en negro ocurre momentos después de encender la misma, puede que la razón se deba a que el Smart TV esta sobrecargado.

Entonces, los primero que debes intentar es desconectar tu televisor por un rato, para descartar que tenga una sobrecarga en su fuente de poder. Si este fuera el caso, se trataría de uno de los mejores escenarios, puesto que no sería necesaria una mayor configuración en el dispositivo.

Otra opci√≥n, consiste en realizar un apagado manual en el Smart TV. Tendr√°s que revisar si tu modelo en particular trae un bot√≥n de reinicio en su parte trasera cerca de los conectores. Este bot√≥n por lo general suele ser mucho m√°s peque√Īo que los dem√°s.

Si es el caso, y cuentas con esta opci√≥n, tienes que encender tu dispositivo y presionar el bot√≥n de reinicio al menos por 10 segundos. Esto har√° que el televisor reinicie sus ajustes, permitiendo corregir y descartar alg√ļn posible error en el sistema, por una mala configuraci√≥n, que genere la pantalla negra en √©l.

mi smart tv se queda en pantalla congelada

Problemas con la luz de la pantalla

En caso de que hayas descartado que se trate de una sobrecarga en la fuente de poder, puede que el problema sea un poco m√°s grave, y que la iluminaci√≥n interna de la pantalla se haya da√Īado. La mayor√≠a de los televisores inteligentes usan diodos led, que son una especie de ‘bombillos’ de un tama√Īo muy peque√Īo, y son los encargados de darle luz a la pantalla del dispositivo.

En cuanto a que la pantalla se quede en negra, pudo deberse a un fallo en el suministro el√©ctrico o a que la fuente de energ√≠a del Smart TV  haya afectado negativamente a los diodos led. Puesto que la tecnolog√≠a led, a pesar de ser bastante innovadora y eficiente, es muy sensible a fluctuaciones el√©ctricas.

Esto significa que altas tensiones son mortales para los mismos y si tu dispositivo estuvo expuesto a este tipo de afecciones, es muy probable que se encuentren da√Īados los leds que iluminan la pantalla del Smart TV.

Entonces, si te atreves y cuentas con los instrumentos necesarios, puedes hacer una rápida comprobación del estado de los diodos led, al destapar el Smart TV. Si vas a realizar el proceso, procura llevarlo a cabo sobre una superficie limpia para colocar la pantalla y que esta no se vea afectada.

Cuando intentes encenderlo, puedes revisar si los led parpadean o si en caso contrario, simplemente no dan ninguna se√Īal. Si se trata del √ļltimo escenario y est√°n da√Īados, la √ļnica forma de repararlos es comprando una nueva tira de leds y hacer el cambio. Sin embargo, te recomendamos que te pongas en contacto con una agencia de servicio t√©cnico para que realicen el proceso por su cuenta.

Por otro lado, en caso de que hayas realizado estas recomendaciones, para solucionar la pantalla negra o congelada de tu Smart TV, sin √©xito. Es preciso que te pongas en contacto con el proveedor de tu dispositivo, para que te presente una soluci√≥n o te cambie el dispositivo, ya que es bastante probable que el mismo se encuentre da√Īado.

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